Под какими бы масками ни скрывали люди свое истинное лицо, человеческую сущность при желании всегда можно увидеть и понять. Эффективным диагностическим средством является психоаналитический подход к пониманию структуры личности.

Как выстроить с сотрудниками оптимальные рабочие отношения и подобрать к ним ключики, задумывается каждый директор. Некоторые руководители привлекают специалистов со стороны для диагностики сотрудников, кто-то обходится бытовыми житейскими знаниями или вообще не обращает внимания на личные особенности, жестко поддерживая в коллективе авторитарную дисциплину. Иногда трудно понять, что на самом деле стоит за странностями сотрудника или коллеги. Попробуем разобраться, что же представляют из себя подчиненные и кому можно безбоязненно делегировать полномочия.
Зная глубинную структуру личности человека, проще управлять и манипулировать им, поддерживать рабочие отношения и не переживать из-за его странного поведения. Полезно донести подобную информацию и до сотрудников. Люди, понимающие, кто работает рядом с ними и каковы особенности характера коллеги, становятся более терпимыми к друг другу, и в коллективе просходит меньше конфликтов и разногласий. Важное замечание: ни одно из описанных характерологических особенностей не влияет на интеллект.

Психопатическая личность

Континуум тянется от психотических, импульсивных, садистических людей до вежливых, очаровательных индивидов, способных на преступления высокого уровня. Такие личности являются обладателями яркого базисного дефекта: они не способны к человеческой привязанности, отличаются врожденной повышенной агрессивностью. Ценность для них представляют те люди, которые чем-то им выгодны и полезны.
Психопаты способны всего на два чувства: слепую ненависть и маниакальную радость. Они никогда не получали любви и сами не способны кого-то любить. Их детство было наполнено опасностями, суровой дисциплиной или сверхпотворством. Мать – обычно слабая, депрессивная. Отец – садистичный, агрессивный. В личных отношениях люди с психопатией не признают ни ласки, ни нежности.
Их стремление к острым ощущениям особенно заметно на фоне поведения обычных людей с инстинктом самосохранения. Для того чтобы чувствовать себя хорошо, таким людям необходимы постоянные встряски. Они часто манипулируют окружающими и испытывают потребность оказывать давление на других. Их жизненное кредо – «Сделать всех любым способом», что им с легкостью удается, так как совесть у подобных личностей отсутствует.
Они не признают ограничений, но, если это в их интересах, могут быть очаровательными. Такие люди склонны к обесцениванию других и рассказывают всем о своих «подвигах» – обманах и махинациях – в надежде, что произведут впечатление.
Обычное чувство, возникающее при общении с психопатом, – это шок, который сменяется враждебностью и презрением. Рядом с ним возникает необъяснимое беспокойство, появляются мрачные мысли и предчувствия. Люди с психопатией не умеют выражать своих чувств и эмоций, поэтому единственный способ, которым им удается донести свои чувства и эмоции, – возбуждение этих чувств у окружающих. Информативным может быть взгляд: прямой и безжалостный.

Нарциссическая личность

Нарциссы испытывают чувство собственной грандиозности, величия и превосходства. Имеют проблемы с самоуважением и самооценкой. Озабочены тем, как воспринимаются другими, считают, что их обманывают и не любят. Такие люди живут с внутренним страхом, что они «не подходят», «не вписываются», «не так воспринимаются». Постоянное чувство стыда заставляет их включать компенсаторное поведение. Каким бы тщеславным и грандиозным ни был «нарцисс», за этой маской прячется застенчивый и ранимый ребенок.
Нарциссы – преуспевающие люди, способные вызывать восхищение коллег, зависть соперников. Они очень уязвимы для зависти и постоянно осуждают либо себя, либо других. Для них характерны разрушительные высказывания в адрес того, что имеют другие. Нарцисс будет выражать сожаление о том, что коллега купил немодный галстук, нелестно отзовется о цвете машины сотрудницы либо раскритикует отель, в котором отдыхал шеф. Он склонен бросаться из крайности в крайность: обесценивает либо возвеличивает других. Но люди возвеличиваются им только затем, чтобы потом быть обесцененными. Когда нарцисс считает кого-либо совершенным и неотразимым, он решает собственные проблемы с самоуважением посредством идентификации с идеализируемым человеком. Но вскоре свергает свой идеал с пьедестала – дефект в «Я» компенсируется, кумир становится ненужным.
Нарциссы выбирают самого известного врача, самую престижную школу для ребенка, самый лучший супермаркет, отель и т.д. Они испытывают огромную потребность в других, но любят их поверхностно.
В родительской семье их постоянно оценивали. Вырастая, такие люди живут с чувством неполноценности, пустоты, незавершенности, фальши и стыда. Эти ощущения тщательно камуфлируются компенсаторными противоположностями: самоутверждением, защитной самодостаточностью, чувством собственного достоинства, презрением к окружающим и превосходством над ними. Нарциссы отрицают собственные неудачи и потребности в помощи, живут иллюзиями. Они не способны просить прощения, никогда не раскаиваются, не умеют выражать благодарность и признательность. Они никогда ни о чем не просят, поскольку воспринимают данный шаг как нечто унизительное для себя.
При общении с нарциссом часто возникают скука, раздражение, смутное ощущение, что в процессе разговора ничего не происходит, и странное чувство неполного присутствия. Иногда появляется чрезмерная сонливость, которой обычно находится объяснение: не выспался накануне ночью, не выпил утренний кофе, погодные условия и т.д. При этом по окончании беседы с нарциссом сонливость как рукой снимает.

Шизоидная личность

Это люди, либо нуждающиеся в лечении, либо гениальные: художники, люди науки, искусства, мыслители, философы. Ярлык, который чаще всего на них навешивается, звучит как «странный он какой-то».
Шизоиды обладают врожденной сензитивностью, их с детства угнетает избыток света, шума, движения. Они воспринимают мир как травмирующую среду, живут в постоянной тревоге. Это отшельники, аутсайдеры, исследователи человеческих взаимоотношений, интеллектуалы, которые живут в своем внутреннем мире.
Нервные окончания у шизоидов как будто находятся ближе к поверхности, чем у обычных людей. Они ощущают мир как враждебное пространство, которое угрожает разрушить их индивидуальность. Физический мир для шизоидов непонятен, им проще погрузиться в фантазии и удалиться от него. Такие люди обладают необыкновенной мягкостью и спокойствием, так как их агрессивность похоронена глубоко внутри. Шизоиды любят смотреть фильмы ужасов и читать книги о преступлениях.
Шизоидов обычно считают отшельниками или чудаками. Они кажутся людьми не от мира сего, так как часто изолируются от окружающих, равнодушно относятся к вопросам секса, легко нарушают обычаи и правила. Таким людям безразлично, какое впечатление они производят. Шизоиды стремятся к близким отношениям, но выбирают дистанцию – она дает им безопасность и ощущение независимости. Они очень сильно страдают от одиночества, но это состояние для них менее разрушительно, чем поглощение. Уединение дает им спокойствие, они не терпят вторжения во внутренний мир. При общении выглядят косноязычными, способны долго молчать, и у собеседника возникает ощущение пустоты, растерянности. Их отстраненность – это обычная защита от травмирующих факторов, а не искусственно выстроенный барьер. Кажущаяся бесчувственность шизоидов иногда просто шокирует. Обычно они ведут себя причудливо, кажутся какими-то деревянными, но при этом сохраняют свою аутентичность и никогда не подстраиваются под окружающих.

Параноидная личность

Это недоброжелательные, раздражительные люди с высокой степенью внутренней агрессии. Основные качества: недоверие к посторонним, отсутствие чувства юмора, грандиозность, мрачность и подозрительность. Они приписывают собственные негативные качества окружающим, а потом воспринимают их как угрозу извне. Такие люди часто испытывают страх, негодование, враждебные чувства, мстительность, их преследуют бредовые мысли, они всегда обижаются и всем завидуют. Параноидная личность формируется, если ребенка сильно унижали и подавляли родители. Параноид не выдерживает тревоги, так как не способен ее терпеть, и сразу же начинает нападать. Самоуважение он подпитывает с помощью борьбы против авторитетов и значимых для него людей.
В личных отношениях параноиды – вполне адекватные, способные к привязанности и могут быть верными супругами, если уверены, что близкий человек любит и поддерживает их. Но они способны внезапно разрушить многолетний брак, узнав, что их предали или долгое время обманывали.
При взаимодействии появляются чувство беспомощности, тревоги и отчуждения, враждебность. Пристальный взгляд такого человека заставляет съеживаться и вызывает сильную тревогу.
Параноиды не доверяют людям, так как беспокоятся, что кто-то может использовать их в своих целях. Люди, живущие с параноидом, чувствуют себя одинокими и постоянно упражняются в том, чтобы не нанести ему психологическую травму. От него невозможно дождаться слов признания или участия, он повсюду видит угрозы, его очень легко задеть. Параноид живет в постоянном страхе, что его хотят физически или морально уничтожить.

Депрессивные личности

Депрессивные люди часто страдают от лишнего веса. Они любят вкусно поесть и не прочь выпить-покурить-поболтать. Их редко можно увидеть в состоянии гнева, так как они не способны к его спонтанному выражению. Гнев депрессивных личностей (как и ненависть) направлен вовнутрь, поэтому они воспринимаются как терпеливые, великодушные и чувствительные люди. Если попросить депрессивного человека охарактеризовать себя, он рассскажет, что в глубине души очень плохой, эгоистичный и заслуживает наказания. Подобное восприятие формируется в результате огромного опыта неоплаканных и непроработанных потерь в течение жизни.
Самооценку депрессивные личности повышают посредством восхищения другими людьми, поэтому их легко любить. Они считают, что всегда во всем виноваты; печальны, так как печаль является для них одним из базовых переживаемых аффектов; очень чувствительны к несправедливости и злу. Собственные добрые дела и поступки они замечать не способны, зато глубоко переживают малейшее проявление эгоизма со своей стороны. Любые сомнения депрессивные люди всегда разрешают в пользу других. Они любят помогать окружающим, так как это повышает их самоуважение. Для таких людей важно сохранение отношений любой ценой, поэтому для всех и вся они стараются быть хорошими. Самое страшное для них – это отвержение, они очень впечатлительны, ранимы и несчастны в своем одиночестве. В общении всегда занимают пассивную позицию, отличаются уступчивостью и исполнительностью. Обычно к депрессивной личности возникает добрая привязанность.
В коллективе всегда найдется депрессивный человек, который услужливо предложит сбегать в соседний магазин за закончившимися сигаретами, купит по просьбе газету и принесет варенье для заболевшего ребенка.

Маниакальные личности

Такие люди живут с ощущением бессмертия, неуязвимости, успешности и напоминают находящуюся в движении юлу. У них обычно приподнятое настроение, они очаровывают окружающих. Отличаются неординарностью и остроумием, обаятельны и обворожительны, всегда находится на высоте, очень энергичны, обладают огромной скоростью мышления, проницательностью и вынашивают грандиозные планы. Могут долгое время игнорировать физические потребности, обходиться без еды и сна. Они легко переключаются с одного дела на другое, очень мобильны и общительны, обладают хорошим чувством юмора и являются замечательными рассказчиками. Но с маниакальными личностями очень трудно войти в близкий контакт, так как сами они никогда эмоционально не вовлекаются в отношения – обаяние представляет собой защитную реакцию. Легко начав общение, они быстро теряют интерес. Авторитетов они не признают, любят идти напролом, игнорируют запреты. Серьезные замечания переводят в плоскость юмора, способны говорить не останавливаясь. Такие люди не выдерживают ситуации потери, поэтому предпочитают обесценивать близкие отношения и изолироваться. Подобное поведение продолжается достаточно длительное время, а затем внезапно наступает истощение. Подвижность – это проявление тревоги и способ отвлечения от эмоционального страдания: они постоянно двигаются, чтобы не переживать болезненных эмоций.

Мазохистические личности

Это люди, склонные к саморазрушению и морально-мазохистическому поведению, главные герои историй о несчастных случаях. Причиняя себе боль, они испытывают эмоциональное облегчение – за страданиями стоит надежда на последующее улучшение.
Свои страдания они приписывают воле свыше, считают себя незаслуженно обиженными и часто жалуются на судьбу. Мазохистических личностей можно отнести к группе риска, так как они постоянно наносят ущерб сами себе, умудряясь при этом вовлекать других людей в свой паттерн поведения. Окружающие легко откликаются на сочувствие и заботу, способствуя прекращению их эмоционального одиночества.
Мазохисты бессознательно притягиваются друг к другу: в любом коллективе можно обнаружить общество «любителей пострадать». Они склонны возвращаться к разорванным отношениям, в которых сталкивались с равнодушием и садизмом. Мазохисты уверены, что всегда во всем виноваты и поэтому недостойны лучшей жизни. Плохое отношение к себе они воспринимают как должное.
Подобная структура личности формируется в семьях, где ребенка поощряли мужественно терпеть боль и страдания. Во взрослой жизни, в отношениях с окружающими он превращается в страдающего ребенка, о котором надо заботиться.
Мазохистов часто презритают за то, что их интересуют только собственные страдания. При этом они нуждаются в близких людях, чтобы использовать их как контейнер для своих садистических наклонностей. Они уверены, что заслуживают теплого отношения и уважения только в том случае, если страдают и показывают беспомощность.

Обсессивные и компульсивные личности

Это люди дела и мысли, которых называют трудоголиками, а также индивиды, способные только думать или только делать. К обсессивному типу относятся философы, для которых очень важен сам мыслительный процесс, но идеи никогда не воплощаются в жизнь. Это упрямые, дотошные, упорные, методичные люди. Они экономны, склонны к скупости, пунктуальны. Могут умничать по незначительному поводу и спорить не по делу. Их нельзя назвать гибкими, у них нарушена адаптационная способность. Такие люди любят порядок, дисциплину, настойчиво преодолевают препятствия. Очень чистоплотны, любят что-то сдерживать и утаивать. В разговоре повышенное внимание всегда уделяют теме грязи, времени, денег.
К компульсивному типу можно отнести людей, которые выполняют специфические профессиональные задачи, не требующие значительных умственных вложений. Компульсивное поведение включает пьянство, переедание, любовь к азартным играм, спонтанные покупки, сексуальные приключения. Компульсивные проявления – это чрезмерная вовлеченность человека в деятельность. Потеря работы для компульсивного типа является катастрофой – только процесс делания поддерживает его самоуважение и чувство собственного достоинства. Нередко обсессивные и компульсивные особености сосуществуют в одном человеке.
Гнев такие люди всегда держат под контролем, так боятся быть непонятыми, осужденными и наказанными, предпочитая либо давить его, либо рационализировать. Слова они употребляют не для выражения чувств, а для того чтобы их скрывать.
Обсессивные руководители никогда не позволяют себе нормального отдыха, не умеют расслабляться и мучают сотрудников, перегружая их работой. Такие личности очень эффективны в социуме, чего не скажешь об их личной жизни. Они не умеют проявлять нежность, так как испытывают при этом тревогу и стыд. Им проще взаимодействовать на уровне разума, нежели на эмоциональном.
Обсессивно-компульсивные личности очень заметны. Едва переступив порог помещения, они сразу же приступают к уборке и раскладывают все по местам, даже если это ни к чему. Они могут быть то инициативны, то ленивы, то чистоплотны, то неряшливы. Порядок на их столе иногда превращается в бардак. Они способны долго копить деньги и внезапно спустить всю сумму на что-то невообразимое.
Такие сотрудники отличаются правильным поведением, трудолюбием и самокритичностью. Агрессию они держат в строгой узде, имеют проблемы с выбором. Ситуация, в которой необходимо принять решение и сделать выбор, вводит их в ступор. В итоге они стараются отложить это до тех пор, пока не будет найден идеальный вариант.
Обсессивные сотрудники постоянно размышляют, компульсивные сломя голову несутся вперед. Обсессивный сотрудник необходим там, где важно рассмотреть отдельные детали, целое он не воспринимает. Обсессивные личности склонны вступать в споры по поводу денег, контролировать финансовые вопросы, критиковать всех и вся. Они очень обидчивы. Общение с таким человеком вызывает скуку, его хочется расшевелить и вывести на элементарные чувства, но его основная защита при общении — это интеллектуализация.
Подобные сотрудники бесят руководителей сознательной покладистостью и бессознательным стремлением к бунту. Раздражая окружающих своим поведением, они искренне недоумевают, почему это происходит. С такими людьми нельзя молчать, так как они сразу же начинают воспринимать молчание как давление или чувствовать себя покинутыми и одинокими.

Истерические, или театральные, личности

Данный тип представлен в основном женщинами. Часто выбирают профессии, бросающиеся в глаза. Среди них есть необыкновенно креативные личности, которым свойственна импрессионистичность и образность.
Это внутренне напряженные и реактивные люди с высоким уровнем тревожности, их жизнь плавно переходит из одного кризиса в другой. Истериков преследуют драмы, они часто попадают в рискованные ситуации. Конфликты переживают очень болезненно, эмоциональность таких людей часто кажется окружающим преувеличенной. Истерики жаждут любви и внимания окружающих. Используют сексуальные провокации и искренне недоумевают, когда слышат, что их поведение приглашает к сексуальному взаимодействию. Могут быть обаятельными и милыми, легко поддаются внушению. Склонны демонстирировать свое тело, хотя сами его не любят и стыдятся. Такие люди стремятся оказаться в центре внимания, хотя внутренне уверены в том, что они намного хуже других. Их поведение направлено на то, чего они бессознательно боятся. Истерическую личность легко подавить, так как она постоянно живет в тревоге, преследуемая чувством вины и стыда. Истерики боятся сильных людей и всегда живут с ощущением маленького испуганного ребенка.
В ситуациях беззащитности и отвержения они становятся совершенно беспомощными, тем самым обезоруживая обидчиков. Для того чтобы избежать эксплуатации и отвержения, им приходится очаровывать других. Когда у них нет причин для беспокойства, они могут быть искренне радушными и приветливыми. Выражаемые ими чувства поверхностны, драматичны, преувеличенны, но подобная наигранность объяснима. Она вытекает из обеспокоенности человека тем, что случится, если он будет аутентичным, и не обернется ли его искренность перед сильным против него же самого. Эмоции преувеличиваются для того, чтобы уменьшить тревожность и иметь право на самовыражение. Истеричные женщины ведут себя с мужчинами возбужденно, испуганно и одновременно соблазняют их, тогда как истеричные мужчины по отношению к женщинам враждебны и воспринимают их как конкурентов. Отношения мужчин и женщин истероидного склада напоминают отношения маленьких детей.
К коллегам такого типа обычно возникают теплые чувства. Истерики дружелюбны, заботливы и немедленно идут на контакт. Наряду с добрыми чувствами они могут вызывать сильное беспокойство, которое невозможно терпеть. Во взаимоотношениях с истериком собеседник неосознанно сам становится инфантильным, начинает уподобляться ему в поведении или включает защитное дистанцирование.

Диссоциативные, или множественные, личности

Диссоциация – главный механизм функционирования таких индивидов в условиях стресса. В одном случае человек не осознает в себе присутствия других личностей, в другом – какая-то его часть знает о своей проблеме, но хранит это в секрете от окружающих. В основе нарушения находится синдром хронического посттравматического стресса. Эти люди воспринимаются как нечто удивительное и загадочное. Личности, сосседствующие в человеке, могут иметь различный возраст и заболевания, в том числе аллергические, отличаться праворукостью или леворукостью. Например, одной требуются очки, а другой нет. Диссоциативное расстройство считается экзотическим нарушением. Подобная личность является вполне обыкновенным человеком с субъективным опытом проживания в разных состояниях «Я». Страдания, испытываемые им, имеют вполне реальную основу. Часто такие люди страдают социофилией.
У них могут быть два совершенно разных вполне осознаваемых состояния, которые сменяют друг друга без предупреждения. В одном человек узнает людей из своего окружения, бывает меланхоличным и тревожным, но при этом в норме. В другом он может оскорблять людей, кидать в них предметы. В чистом состоянии сознания человек способен переживать из-за того, что имеет две части «Я» – одно настоящее, а другое плохое.
Во втором спектре находятся самодеструктивные личности, функционирующие на психотическом или пограничном уровне. Они могут ощущать, что внутри них сотни личностей. Такие люди достойны восхищения, они виртуозно владеют самогипнозом и обладают конституциональной способностью погружаться в трансовые состояния. При стрессе они легко переходят из одного осознанного состояния в другое. Дети, имеющие данное нарушение, обладают врожденной находчивостью, имеют богатую внутреннюю жизнь. Они впечатлительны и предпочитают игры, где необходимы воображение и фантазия,не способны противостоять аффектам, беспомощны и не могут их переработать. Травмирующими эмоциями, которые провоцируют человека на диссоциацию, являются ужас, агрессия, ярость, возбуждение, стыд и вина. Иногда пусковым моментом возникновения диссоциативного состояния является какая-либо ситуация, оживляющая в сознании старую детскую травму.
Терапевтическому воздействию человек обычно подвергается только в том случае, если верит в рассказы окружающих о том, чего он сам в отношении себя не помнит.
Подобные нарушения редко заметны, а сами люди никогда не объявляют о своей множественности. С детства они учатся маскировать свое отклонение, увертываются от ответа, их постоянно обвиняют во лжи. Переключения внутри личности внешне выглядят как небольшие изменения настроения. Сегодня человек может разговаривать с вами с позиции одного «Я», завтра – другого.
Диссоциативные люди обычно привлекательны, вызывают чувства участия и нежности. Собственное «Я» такого человека состоит из нескольких фрагментов частичных «Я», и каждое из них выполняет свою функцию. Обычно среди этих частей есть личность-хозяин (тревожная и подавленная), которая может знать всех или никого. Человек либо знает о том, что состоит из нескольких личностей, либо даже не подозревает о своей множественности. Диссоциативные люди готовы увидеть обидчика в каждом, от кого они зависит, при этом, если чувствуют заботу, дарят в ответ любовь и очень отзывчивы на внимание. При близком общении с множественной личностью наблюдается забавная странность: человек сам становится забывчивым.

Попробуйте более внимательно приглядеться к своим сотрудникам. Возможно, приобретенные знания помогут вам лучше разобраться в себе и окружающих. Удачи!